Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của sun18

sun18 thu thập thông tin của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
sun18 Chính sách bảo mật thông tin của sun18
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách sun18 bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sun18 đều được mã hóa SSL. Thông tin xác thực tài khoản — bao gồm mật khẩu và mã OTP — không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ nhân sự có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền đi — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo đến rút về ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL được mã hóa, không để lộ thông tin giữa chừng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản dù biết mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát. Sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chu kỳ định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và thực hiện trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ sun18 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin tài khoản qua email. Bao gồm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của sun18. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng sun18 thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và vận hành tài khoản của bạn.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu để đối soát nội bộ. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có thể. Bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, gửi yêu cầu kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng giống nhau cho cả truy cập trên di động lẫn máy tính. Dữ liệu thiết bị được thu thập để ổn định phiên chơi trên điện thoại của bạn.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về quy trình hoặc pháp luật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.